Creditolo Trustpilot-Erfahrungsberichte: Kunden sind zufrieden

Creditolo gehört zu den führenden Kreditvermittlern in Deutschland. Der deutsche Finanzdienstleister mit Sitz in Halle (Saale) verfügt über ein breites Kreditangebot.

Kreditsuchende können sich über die Qualität des Dienstleistungsangebots nicht nur auf den üblichen Portalen, sondern auch bei der offenen Bewertungsplattform Trustpilot informieren.

Neben normalen Verbraucherdarlehen vermittelt Creditolo vor allem Rahmenkredite, Darlehen zur Umschuldung, langlaufende Beamtendarlehen, Hauskaufkredite, Energiedarlehen und kostenlose Kreditkarten.

Vor einiger Zeit hat Creditolo sein Kreditangebot ergänzt und vermittelt jetzt nicht nur Grundschulddarlehen als Allzweckkredite, sondern zusätzlich echte Baufinanzierungen.

Der Kreditbroker gehört zu den Finanzdienstleistern, die auch Personen mit Schufaproblemen unter bestimmten Voraussetzungen faire Kredite verschaffen können.

Das gilt nicht nur für die üblichen Ratenkredite, sondern auch für Grundschulddarlehen und sogar für Baufinanzierungen.

Die Grundschulddarlehen beispielsweise können selbst bei Inkasso oder Rücklastschriften beantragt werden, gleichgültig, ob sie zielgerichtet zum Erwerb eigengenutzten Wohneigentums oder für andere Zwecke, wie beispielsweise Umschuldungsmaßnahmen, verwendet werden.

Creditolo wird positiv bewertet

In der Regel kommen Online Finanzdienstleister bei den Erfahrungsberichten auf Internetportalen nicht besonders gut weg. Das mag an unzureichendem Service liegen oder an zu vollmundiger Werbung, deren Folge enttäuschte Kunden sind.

Das ist bei Creditolo deutlich anders. Zwar gibt es auch negative Erfahrungsberichte aber die positiven Kundenerfahrungen überwiegen in signifikanter Weise.

Dieser Trend setzt sich bei den Erfahrungsberichten auf Trustpilot fort.

Gegenwärtig (April 2018) wird Creditolo mit dem TrustScore 9.5 von 10 bewertet. Die Kundenbewertungen nach Anteilen in Prozent:

Hervorragend – 92 %

Gut – 6 %

Akzeptabel, mangelhaft, ungenügend – zusammen 3 %

Drei von hundert Kunden sind mit Creditolo weniger oder überhaupt nicht zufrieden. Untersucht man die Gründe, handelt es sich überwiegend um enttäuschte Kunden, denen Creditolo nicht weiterhelfen konnte.

Nur in seltenen Ausnahmefällen wird der Service kritisiert, weil Kunden nichts mehr gehört haben oder weil der Service unfreundlich war.

Für einen Finanzdienstleister, der einen hohen Anteil von Kunden in schwierigen Bonitätsverhältnissen betreut, ist eine Unzufriedenheit von nur 3 % ein ausgesprochen gutes Ergebnis.

Ganz überwiegend wird die seriöse Betreuung der Kunden durch Creditolo herausgestrichen. In vielen Erfahrungsberichten findet man den Hinweis, dass Creditolo ohne Einschränkung empfohlen werden kann.

Hervorgehoben wird die zuvorkommende und kompetente Kundenbetreuung. Auf Wunsch berate Creditolo ausführlich und Suche zusammen mit Kunden selbst in schwierigen Fällen nach individuellen Lösungen.

Gute Noten erhält schließlich der Kundenbereich my.creditolo. Melden sich die Kunden dort an, können Sie sich über den Stand ihrer Kreditanfrage jederzeit informieren und zudem alle benötigten Unterlagen hochladen.

Wie Trustpilot funktioniert

Erfahrungsberichte auf Internetplattformen müssen nicht unbedingt ein objektives Bild des bewerteten Dienstleisters angeben. Die meisten Portale können nicht überprüfen, ob die Berichte von tatsächlichen Kunden verfasst worden sind.

Theoretisch sind Scheinberichte vom Anbieter selbst oder durch ihn veranlasst möglich, um das Gesamtbild der mitgeteilten Erfahrungen positiver aussehen zu lassen.

Auf der anderen Seite mag es auch von wem auch immer veranlasste negative Berichte von Personen geben, die niemals Kunde des betreffenden Dienstleisters waren.

Ein solcher Missbrauch ist bei Trustpilot ausgeschlossen. Deswegen haben die dort erscheinenden Erfahrungsberichte einen hohen Aussagewert.

Daran ändert auch nichts die Vermutung, dass die dänischen Betreiber der Bewertungsplattform möglicherweise zunächst Probleme mit dem formalen deutschen Internetrecht hatten.

Durch ein bestimmtes Verfahren stellen die dänischen Betreiber des Bewertungsportals sicher, dass Scheinberichte so weit wie möglich ausgeschlossen und nur authentische Berichte abgegeben werden.

Im Falle von Creditolo funktioniert das Verfahren wie folgt:

Zunächst verpflichtet sich Creditolo verbindlich, dass alle Kunden nach Erbringung der Dienstleistung zur Abgabe von Erfahrungsberichten eingeladen werden müssen.

Creditolo kann also keine Auswahl unter den Kunden treffen. Jeder Kunde kann nur eine Bewertung abgeben.

Trustpilot fordert darüber hinaus einen Nachweis darüber an, dass ein Kreditvertrag tatsächlich abgeschlossen wurde. Damit sind Erfahrungsberichte unechter Kunden ausgeschlossen.

Creditolo kann Bewertungen von Kunden bei Trustpilot nicht löschen, auch wenn sie negativ ausgefallen sind. Dadurch sind Manipulationen der bewerteten Dienstleistung ausgeschlossen.

Creditolo seriös und professionell

Die jetzt durch Trustpilot erneut bestätigte Kundenzufriedenheit kommt nicht von ungefähr. Creditolo ist ein seriöser Finanzdienstleister, der auf vollmundige Versprechungen verzichtet.

So weist der Kreditvermittler deutlich auf die Schwierigkeiten bei der Darlehensvergabe hin, wenn es um sogenannten schufafreie Kredite oder um Darlehen bei Vorliegen von negativen Schufaeinträgen geht.

Andererseits zeichnet sich die Kreditbearbeitung durch die Mitarbeiter des Kreditbrokers durch Professionalität und Schnelligkeit aus.

Von wenigen Ausnahmen abgesehen, wird das Engagement der Kreditsachbearbeiter auch in den Erfahrungsberichten auf Trustpilot ausdrücklich hervorgehoben.